Гарантия

Гарантия на приобретённую у Hausers новую квартиру или коммерческое помещение, составляет 2 года с момента его передачи. Гарантийный срок на стационарно установленные в ходе строительных работ устройства составляет 6 месяцев либо более длительный срок, установленный производителем.

В аварийных ситуациях для максимально быстрого решения проблемы просим обращаться к управляющему зданием и/или квартирному товариществу, а также к контактному лицу выбранной ими аварийной службы. Также необходимо незамедлительно подать аварийную жалобу в Hausers заполнив расположенную рядом форму.

При сообщении о гарантийном случае просим точно описать, в каком помещении, когда и при каких обстоятельствах возник дефект.

Порядок рассмотрения дефектов, покрываемых строительной гарантией, а также инструкции по обслуживанию более подробно приведены в руководстве по эксплуатации. Отдельно обращаем внимание, что:

•  Дефекты, выявленные в течение гарантийного срока, подлежат устранению в рамках гарантии, если они возникли по вине подрядчика в связи с нарушением технологии строительных работ; по вине производителя материалов или оборудования; и если они не являются следствием естественного износа.
• Условием выполнения гарантийных работ является корректное выполнение работ по техническому обслуживанию и их документальное подтверждение.
• Неаварийные случаи, как правило, рассматриваются по окончании гарантийного срока.

Если по какой-либо причине невозможно описать гарантийное обращение через расположенную рядом форму уведомления или возникает иная техническая проблема, просим направить гарантийную жалобу по электронной почте на адрес garantii@hausers.ee